Функция динамической защиты HP - Решение проблемы  RSS 2.0

Версия для печати Версия для печати

Функция динамической защиты влияет на использование ПЗК и СНПЧ

Данный документ применим к следующим принтерам:

Серия продуктов

Серия OfficeJet Pro 6230

Серии OfficeJet 6810, 6820

Серия OfficeJet Pro 6830

Серии OfficeJet Pro 8610, 8620, 8630, 8640, 8660

OfficeJet Pro X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw, X576dw

 

Если при установке ПЗК или СНПЧ вы видите ошибку «Проблема с картриджем», возможно, проблема функции Динамической защиты стала причиной этой ошибки.

Эта статья актуальна для Вас, только если ВСЕ ТРИ УСЛОВИЯ верны:

  • Ваш принтер указан в таблице в верхней части этого документа. Другие принтеры HP не затронуты проблемой.
  • Вы используете неподлинные расходные материалы без защитного чипа HP (это могут быть перезаправленные или восстановленные картриджи HP без защитного чипа HP). Эта проблема затрагивает только картриджи без защитного чипа HP.
  • Отображается сообщение об ошибке Проблема с картриджем . Другие сообщения об ошибке не имеют отношения к этой проблеме.

Рис.1 : Сообщение об ошибке «Проблема с картриджем»

Сообщение об ошибке «Проблема с картриджем» на панели управления принтера

Решение

HP предоставляет обновление микропрограммного обеспечения, которое отключает функцию динамической защиты. Обновление доступно только для принтеров, указанных в таблице в верхней части этого документа, так как такая проблема затрагивает только эти принтеры.

Если вы хотите удалить функцию динамической защиты, выполните следующие действия, чтобы загрузить и установить обновление микропрограммы:

ВНИМАНИЕ!

Не используйте и не выключайте принтер и компьютер во время обновления микропрограммы.

1.     Убедитесь в том, что принтер включен и подключен к компьютеру по сети или через USB-кабель.

2.     Щелкните ссылку, соответствующую вашей модели принтера HP в следующей таблице и запустите из браузера скачанный файл обновления микропрограммы.

Принтер

Windows 7, 8, 8.1, 10

Mac OS 10.9, 10.10, 10.11

Серия OfficeJet Pro 6230

Загрузка

Загрузка

Серия OfficeJet 6810

Загрузка

Загрузка

Серия OfficeJet 6820

Загрузка

Загрузка

Серия OfficeJet Pro 6830

Загрузка

Загрузка

Серия OfficeJet Pro 8610, 8615, 8616

Загрузка

Загрузка

Серия OfficeJet Pro 8620, 8625

Загрузка

Загрузка

Серия OfficeJet Pro 8630

Загрузка

Загрузка

Серия OfficeJet Pro 8640

Загрузка

Загрузка

Серия OfficeJet Pro 8660

Загрузка

Загрузка

OfficeJet Pro X451dn

Загрузка

Загрузка

OfficeJet Pro X451dw

Загрузка

Загрузка

OfficeJet Pro X476dn

Загрузка

Загрузка

OfficeJet Pro X476dw

Загрузка

Загрузка

OfficeJet Pro X551dw

Загрузка

Загрузка

OfficeJet Pro X576dw

Загрузка

Загрузка

3.     Найдите в окне обновления принтера HP серийный номер принтера.

·        Если серийный номер указан, выберите серийный номер принтера и нажмите Обновить.

·        Если серийный номер отображается в списке, но состояние неактивно (отображается серым цветом), обновление микропрограммы не требуется. Нажмите кнопку Отмена.

·        Если серийный номер не указан, а на принтере установлено сетевое подключение, подключите кабель USB, подождите 20 секунд и нажмите Обновить.

Рис.2 : Обновление микропрограммного обеспечения принтера (показана Windows-версия)

Окно ПО, в котором показано обновление микропрограммы принтера

4.     По завершении обновления нажмите OK.

5.     Если подключался кабель USB к сетевому принтеру, удалите драйвер USB, который был установлен операционной системой Windows.

0.     Выполните в Windows поиск по слову Устройства и принтеры, затем выберите Устройства и принтеры в списке результатов.

1.     Выберите правой кнопкой мыши USB-устройство, соответствующее вашей модели принтера, затем выберите Удалить устройство.

2.     Отсоедините кабель USB из разъема на устройстве и перезагрузите компьютер.

6.     Если картридж все равно не работает после удаления функции, скорее всего, картридж неисправен и его следует вернуть по месту приобретения.

Справочная информация

Назначение функции динамической защиты - защита инновационных разработок и интеллектуальной собственности HP, сохранение целостности нашей системы печати, обеспечение максимального качества и удобства печати, а также защита пользователей от чернильных картриджей сторонних производителей и поддельных картриджей без оригинального защитного чипа HP, которые произведены и распространяются с нарушением интеллектуальной собственности HP.

 

 Материал взят с официального сайта 

Рекомендуемые прочитать

Требования к макетам изображений на флагах
Epson XP600 – новые тренды от производителя
Ошибка компании Canon стоимостью $930.000
Что делать если чип ПЗК перестал определяться принтером
Интересные факты о размере формата А4

Комментарии ВКонтакте

Комментарии Facebook

Комментарии

Нет отзывов к этой записи

Написать отзыв

Введите число, изображенное на рисунке
code