Функция динамической защиты HP - Решение проблемы

Функция динамической защиты влияет на использование ПЗК и СНПЧ

Данный документ применим к следующим принтерам:

Если при установке ПЗК или СНПЧ вы видите ошибку «Проблема с картриджем», возможно, проблема функции Динамической защиты стала причиной этой ошибки.

Эта статья актуальна для Вас, только если ВСЕ ТРИ УСЛОВИЯ верны:

• Ваш принтер указан в таблице в верхней части этого документа. Другие принтеры HP не затронуты проблемой.
• Вы используете неподлинные расходные материалы без защитного чипа HP (это могут быть перезаправленные или восстановленные картриджи HP без защитного чипа HP). Эта проблема затрагивает только картриджи без защитного чипа HP.
• Отображается сообщение об ошибке Проблема с картриджем . Другие сообщения об ошибке не имеют отношения к этой проблеме.

Рис.1 : Сообщение об ошибке «Проблема с картриджем»

Решение

HP предоставляет обновление микропрограммного обеспечения, которое отключает функцию динамической защиты. Обновление доступно только для принтеров, указанных в таблице в верхней части этого документа, так как такая проблема затрагивает только эти принтеры.

Если вы хотите удалить функцию динамической защиты, выполните следующие действия, чтобы загрузить и установить обновление микропрограммы:

ВНИМАНИЕ!

Не используйте и не выключайте принтер и компьютер во время обновления микропрограммы.

1.     Убедитесь в том, что принтер включен и подключен к компьютеру по сети или через USB-кабель.

2.     Щелкните ссылку, соответствующую вашей модели принтера HP в следующей таблице и запустите из браузера скачанный файл обновления микропрограммы.

3.     Найдите в окне обновления принтера HP серийный номер принтера.

·        Если серийный номер указан, выберите серийный номер принтера и нажмите Обновить.

·        Если серийный номер отображается в списке, но состояние неактивно (отображается серым цветом), обновление микропрограммы не требуется. Нажмите кнопку Отмена.

·        Если серийный номер не указан, а на принтере установлено сетевое подключение, подключите кабель USB, подождите 20 секунд и нажмите Обновить.

Рис.2 : Обновление микропрограммного обеспечения принтера (показана Windows-версия)

4.     По завершении обновления нажмите OK.

5.     Если подключался кабель USB к сетевому принтеру, удалите драйвер USB, который был установлен операционной системой Windows.

0.     Выполните в Windows поиск по слову Устройства и принтеры, затем выберите Устройства и принтеры в списке результатов.

1.     Выберите правой кнопкой мыши USB-устройство, соответствующее вашей модели принтера, затем выберите Удалить устройство.

2.     Отсоедините кабель USB из разъема на устройстве и перезагрузите компьютер.

6.     Если картридж все равно не работает после удаления функции, скорее всего, картридж неисправен и его следует вернуть по месту приобретения.

Справочная информация

Назначение функции динамической защиты - защита инновационных разработок и интеллектуальной собственности HP, сохранение целостности нашей системы печати, обеспечение максимального качества и удобства печати, а также защита пользователей от чернильных картриджей сторонних производителей и поддельных картриджей без оригинального защитного чипа HP, которые произведены и распространяются с нарушением интеллектуальной собственности HP.

 Материал взят с официального сайта